梅西百货总部,梅西百货注册

从“来势汹汹”到“暗淡收场”，国外百货在华水土不服。6月5日，美国著名连锁百货公司梅西百货中国官网宣布，该平台将于6月9日停止运营，消费者日后可通过美国官网选购商品。此次梅西百货关闭线上平台，意味着全面推出中国市场。中购联购物中心委员会主任郭增利表示，国外企业进入中国市场之后，由于过于被中国本土化，所以导致自身特点没有发挥出来。

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败走中国市场

此次梅西百货关闭中国官网将代表全面退出中国市场。6月5日，梅西百货宣布关闭线上平台。随后北京商报记者向梅西百货中国区客服电话核实，梅西百货中国官网确实即将在6月9日停止运行，同时售后服务会延迟至7月30日截止。除此之外，客服人员还表示，消费者日后还可以通过美国官网和天猫官方海外旗舰店进行商品选购。据了解，不论是美国官网下单，还是天猫客户端选购，所选的商品均从美国发货。

梅西百货在中国市场难以立足，线上线下平台皆难以发展。早在2012年，梅西百货就曾以1500万美元入股电商平台佳品网，但是在其入股后不久，佳品网就传出破产、裁员，走向没落，梅西百货的入华步伐也暂时停止，此后在上海开出梅西百货的直营店，但在2015年时上海的直营店也已经闭店。

除中国市场以外，国际市场也屡现颓势。频繁地关店和裁员，使得梅西百货业绩快速下滑。梅西百货为了削减开支，在2018年初宣布将会关闭一批门店；2017年关停68家、裁员超1万人；2016年关停30家店面。据公开资料显示，梅西百货在2016年全年利润下降43%，净利润仅为6.11亿美元。此次关闭中国官网，梅西百货试图通过电商打入中国市场的愿景也宣告失败。

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外资百货困局

除了梅西百货退出中国市场以外，英国的玛莎百货、外国电商ASOS等外企也在中国市场屡屡受挫。由于百货行业整体发展滞后，在今年年初，玛莎百货已将香港和澳门的零售业务全部出售，正式退出中国市场。ASOS在2016年时中国地区业务总共亏损了860万欧元也选择退出中国市场，还有同为外企百货的老佛爷和连卡佛在中国拓展上也未见大步迈进。一位百货业人士坦言，对于类似于梅西百货的国外百货企业而言，想要在中国市场有所发展，渠道的拓展并非是首要的，应该在原来传统百货业的经营模式上寻求行之有效的变革或更为长远。

过度本土化导致品牌四不像。一位在美国留学三年的消费者告诉记者，梅西百货中国官网上的物品与美国产品并不一致，自己常常会在美国的梅西百货选购一些饰品、家居、鞋帽等产品，而中国官网上的服装较多，款式也相对较老，更重要被同质化之后很难选到自己心仪的产品。所以有外国品牌情怀的消费者很少选择从中国官网选购商品。同时中国与其他国家消费者的审美以及消费习惯也导致这些外资百货难以立足中国，另一位消费者也向北京商报记者表示，梅西百货的官网中的服饰不仅更新慢，而且大多都是颜色比较鲜艳的颜色，并且多为印花风格，不适合平时着装。最主要的是，与中国其他门店的价格相比，梅西百货的价格并没有优势。

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电商不能打通市场

郭增利认为，梅西百货在中国发展不好的主要原因是进入中国市场的时机不对，当前正是中国电商发展十分迅猛的阶段，如果仅靠线上平台留住消费者是一件十分困难的事情。其次，中国消费者经常出国旅行、购物，对于外来品牌的认可度相对较高。但是这些国外百货公司进驻中国市场后，在经营策略、经营方式、内部设置以及品牌等方面都在学习和复制国内本土百货公司，过度的中国本土化导致项目实现不了消费者所预期的形象，导致自身特点没有发挥出来。

郭增利还表示，现在的电商平台都在向线下拓展，市场压力十分巨大，梅西百货如果想要在中国实现线上线下互通是十分困难的。如果日后梅西百货或者是其他国外百货企业想要再次布局中国市场，可以通过采购渠道系统实现与中国实体合作。

北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，梅西中国官网属于第三方运作的网站，与美国官方的运营方式完全不同。梅西百货在维护中国官网的同时需要消耗巨大成本，更新价格数据、管理商品更迭、发送货物都是需要资金去维持的。相比美国官网，线上直接连接线下实体店铺，所以成本很低。同时梅西百货最主要的特色在于服务，梅西百货的会员在美国官网上购物会有很多福利，中国官网上的折扣力度不够，相对吸引力较弱。

此外，赖阳还表示，国内消费者在线上的消费习惯与国外不同。外消费者选择产品时会到百货公司线上品牌店购物，但国内消费者更多是通过天猫、京东等单品牌旗舰店甚至代购、买手集合店等多个平行渠道，很少在百货公司的线上零售店进行购物。

内森·施特劳斯 (Nathan Straus) 1848年出生于德国的一个犹太人家庭，小学尚未读完，就随家人移居美国，在美国南方落户。由于家庭生活困难，到美国后仅读完初中一年级，不得不辍学而到社会谋生。当他14岁那年，他从南方来到纽约，在一家商店当童工。

内森·施特劳斯 (Nathan Straus) 虽然读书不多，但深受犹太传统教育影响，从幼时起，心灵已播下了人生奋斗的种子。他懂得犹太民族受迫害了二千多年，长期来失去家园寄人篱下的生活，如没有一技之长是难以生存的。为此，内森·施特劳斯 (Nathan Straus) 象绝大多数的犹太人一样，通过学好文化，掌握技术入手，开创自己的事业。施特劳斯是位有心人，而且是一位有决心和恒心的强者。他14岁开始当商店童工，不怕辛苦和低下，白天勤奋工作，晚上自修文化。

老板很赏识小内森·施特劳斯 (Nathan Straus) ，首先把他从杂工转为记帐员，后来又让他当售货员、售货部经理，直至最后任他为公司的经理。经过20多年在商店的各部门工作，内森·施特劳斯 (Nathan Straus) 对商店零售工作非常熟悉，同时深谙市场发展和变化的规律，此外，他还与各生产企业有了密切的联系。

内森·施特劳斯 (Nathan Straus) 是位雄心勃勃的企业家，收购梅西百货公司(Macy's) 后就决心要把梅西公司办成美国乃至全世界一流的百货公司。他认真研究了市场发展趋势，与专家们共同研讨出自己的发展策略。他认为市场至今仍分两种类型：(1) 卖方市场，就是卖方占优势的市场。在生产落后的地区或时代，市场上货物稀少，供不应求，卖方不愁销路，买方没有多少选择余地。(2) 买方市场 ，市场商品丰富多彩，供过于求，卖方相互竞争激烈，力求能将自己产品脱手，买方有广阔的选购余地。施特劳斯认为，美国经济发达，美国的市场无疑是买方市场。正是如此，在美国流行“顾客是皇帝”的说法。

与“泰坦尼克”号沉入大西洋

泰坦尼克号”上的美国“梅西百货公司”创始人之一，伊西·斯特劳斯 (Isidor Straus)和妻子也在这条船上。发生海难94年后的今天，“梅西百货公司”仍然是世界最大的百货公司，坐落在纽约曼哈顿第六大道上。斯特劳斯夫妇也是自己带了十几个侍从和服务生，以备船上的服务员不够用，或不方便。可想而知他们富有的程度和气派。“泰坦尼克号”撞了冰山之后，斯特劳斯夫人几乎上了八号救生艇，但脚刚要踩到边，她突然改变了主意，又回来和斯特劳斯先生在一起，说“这么多年来，我们都生活在一起，你去的地方，我也去！”她把自己在艇里的位置给了一个年轻的女佣，还把自己的毛皮大衣也甩给了这个女佣，说“我再也用不著它了！” 当有人向67岁的斯特劳斯先生提出，“我保证不会有人反对像您这样的老先生上小艇……”斯特劳斯坚定地回答，“我绝不会在别的男人之前上救生艇。”然后挽著63岁的太太艾达的手臂，一对老夫妇蹒姗地走到甲板的藤椅坐下，像一对鸳鸯一样安详地栖息在那里，静静地等待著最后的时刻。